Refund policy

Devoluções

Depois de receberes o teu pedido, tens 15 dias para fazer a devolução. Passada essa data, não te podemos devolver o dinheiro, mas não te preocupes temos um voucher personalizado para este tipo de situações. 

Para poderes devolver o teu artigo, tens que obedecer a uns certos critérios: 

1- O artigo tem que estar inutilizado; 

2- O artigo deve estar nas mesmas condições que te foi entregue;

3- O artigo tem de estar na embalagem original, aquando da devolução;

Depois da tua devolução ser recebida e devidamente retificada, enviamos-te e-mail para te avisar que recebemos o artigo devolvido. 

Posteriormente, saberás se a tua devolução foi aprovada e rejeitada. Caso seja aprovada, o reembolso será processado através do método de pagamento original, dentro de um período máximo de 15 dias. 

Se o teu artigo não estiver nas condições originais, estiver danificado por motivos que não se devam a um erro nosso receberás um reembolso parcial. 

Os custos de envio não são devolvidos e todos os envios adicionais serão suportados pelo cliente.

A InsideBox reserva-se no direito de não aceitar devoluções de artigos acessórios.

A InsideBox reserva-se no direito de não aceitar devoluções de artigos de festa. 

Reembolsos atrasados
Se o reembolso ainda não foi processado, entra em contacto com o teu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado. 

Se já o fizeste e mesmo assim não foste reembolsado, entra em contacto connosco através de hello@insidebox.pt 

Itens em promoção
Apenas artigos sem promoção podem ser reembolsados. 

Trocas
Se precisares de realizar uma troca de um artigo, segue os passos da nossa página “Efetuar troca/devolução” disponível no rodapé da loja online. Depois do artigo ser devolvido será enviado um voucher para o teu e-mail. 

Expedição

Para devolveres o teu artigo, deves enviar pelo correio para a seguinte morada: Inside Box, R. Amália Rodrigues 152, 4630-420 Marco de Canaveses.

Serás responsável pelo pagamento dos teus próprios custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do teu reembolso.

Dependendo de onde moras, o tempo que leva para o teu produto trocado chegar até ti pode variar.

Se estiveres a enviar um item acima de 20 €, considera usar um serviço de envio rastreável.