Política de reembolso

Devoluciones

Después de recibir tu pedido, tienes 15 días para realizar la devolución. Pasada esta fecha, no podremos devolverte el dinero, pero no te preocupes, tenemos un vale personalizado para este tipo de situaciones.

Para poder devolver tu artículo, debes cumplir con ciertos criterios:

  1. El artículo debe estar sin usar;

  2. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que te fue entregado;

  3. El artículo debe estar en su embalaje original al momento de la devolución;

Una vez que recibamos tu devolución y sea debidamente revisada, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido el artículo devuelto.

Posteriormente, te notificaremos si tu devolución ha sido aprobada o rechazada. Si es aprobada, el reembolso se procesará a través del método de pago original, dentro de un plazo máximo de 15 días.

Si tu artículo no está en las condiciones originales o está dañado por motivos que no se deban a un error nuestro, recibirás un reembolso parcial.

InsideBox se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de artículos accesorios.

InsideBox se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de artículos de fiesta.

Reembolsos retrasados

Si el reembolso aún no ha sido procesado, ponte en contacto con tu banco. Generalmente hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea emitido.

Si ya lo has hecho y aún así no has recibido el reembolso, contáctanos a través de hello@insidebox.pt.

Artículos en promoción

Solo los artículos que no están en promoción pueden ser reembolsados.

Cambios

Si necesitas realizar un cambio de un artículo, sigue los pasos en nuestra página “Realizar cambio/devolución” disponible en el pie de página de la tienda online. Después de que el artículo sea devuelto, se te enviará un vale a tu correo electrónico.

Envío

Para devolver tu artículo, debes enviarlo por correo a la siguiente dirección: Inside Box, R. Amália Rodrigues 152, 4630-420 Marco de Canaveses.

Serás responsable del pago de tus propios costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de retorno se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome para que el producto cambiado llegue a ti puede variar.

Si estás enviando un artículo con un valor superior a 20 €, considera usar un servicio de envío rastreable.