Términos del servicio

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La entidad de resolución alternativa de litigios que debe ser contactada es la siguiente:

Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto
Área geográfica de cobertura - contratos celebrados en el Área Metropolitana de Oporto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Oporto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde y Vila Nova de Gaia.
Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
Web: http://www.cicap.pt

Cambios
Puede cambiar su pedido en un plazo de 14 días a partir del día en que recibió el correo electrónico de finalización del pedido. Para cumplir con el plazo, en caso de cambio, la comunicación sobre el cambio de compra debe realizarse antes de que finalice el plazo correspondiente. Si el artículo llega después del plazo establecido, será devuelto al cliente tras el pago de los gastos de reenvío. Esta comunicación debe hacerse a través de nuestro correo electrónico: geral@insidebox.pt.

En el caso de que este cambio no se deba a causas imputables a InsideBox, como cambios de color, tamaño u otras características, o debido a cambios de opinión o errores por parte del cliente en el momento de la compra, el cliente será responsable de enviarnos los productos en perfecto estado con las etiquetas correspondientes, sin retrasos injustificados y dentro de un plazo máximo de 14 días a partir del día en que se dio por concluido el pedido. No aceptamos cambios ni devoluciones de artículos si el plazo excede lo mencionado.
Los gastos de envío no corren a cargo de InsideBox, salvo en las excepciones previstas (error en el embalaje o defecto del artículo).
El cliente tiene el mismo plazo de 14 días (a partir de la fecha de finalización del pedido) para comunicar cuál es el nuevo artículo que desea cambiar. Si esto no ocurre, el artículo será devuelto al cliente tras el pago de los gastos de envío.

InsideBox se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de artículos accesorios.

InsideBox se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de artículos de fiesta.

Derecho a no aceptar el pedido o cancelar la compra
InsideBox se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido, incluso si ya ha sido confirmado, en las siguientes situaciones, exenta de responsabilidad por cualquier daño o costo:

• El producto ya no está disponible (los pagos serán devueltos);
• La información de facturación no es correcta o verificable;
• El pedido es señalado por nuestros Sistemas de Seguridad como un pedido incorrecto o un pedido susceptible de fraude;
• El pago no se recibe en un plazo de 3 días naturales tras la aceptación del pedido;
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• Si tenemos indicios de que el consumidor no es un consumidor final;
• Si detectamos que el precio indicado en el sitio web es incorrecto;
• Si no es posible entregar el pedido en la dirección correspondiente.

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A las presentes Condiciones Generales de Venta se les aplica la ley portuguesa.
En ausencia de resolución por acuerdo entre las partes, cualquier litigio derivado de las Condiciones Generales de Venta mencionadas será sometido al tribunal portugués competente.

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